Política de Privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2025

En Motrix Latam nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra aplicación móvil Motrix. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Información que recopilamos

La aplicación recopila los siguientes tipos de datos:

• Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña para autenticar tu sesión en la plataforma.
• Tokens de sesión (JWT): tokens de acceso y renovación que se almacenan de forma cifrada en el dispositivo usando almacenamiento seguro del sistema operativo (Keychain en iOS, EncryptedSharedPreferences en Android).
• Token de notificaciones (FCM): identificador del dispositivo generado por Firebase Cloud Messaging para el envío de notificaciones push.
• Imágenes: fotos tomadas desde la cámara o seleccionadas desde la galería del dispositivo, adjuntadas a reportes de órdenes de trabajo.
• Datos operacionales: información sobre vehículos, órdenes de trabajo, clientes y mantenimientos ingresada por el usuario dentro de la plataforma.

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se usa exclusivamente para:

• Autenticar y mantener la sesión del usuario dentro de la aplicación.
• Enviar notificaciones push sobre eventos relevantes de la plataforma (nuevas órdenes de trabajo, alertas de mantenimiento).
• Adjuntar imágenes a reportes de mantenimiento y órdenes de trabajo.
• Operar las funciones de gestión de flotas vehiculares de la plataforma.

No utilizamos tus datos para publicidad, perfiles de usuario ni ningún fin distinto al funcionamiento de la plataforma.

3. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos datos con los siguientes proveedores, estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Google Firebase (Firebase Cloud Messaging): para el envío de notificaciones push. Firebase recibe el token del dispositivo y los mensajes de notificación. Política de privacidad: firebase.google.com/support/privacy
• Amazon Web Services (AWS S3): para el almacenamiento de archivos e imágenes adjuntas a los reportes de trabajo. Política de privacidad: aws.amazon.com/privacy

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con ningún otro tercero.

4. Almacenamiento y seguridad

• Los tokens de sesión se almacenan cifrados en el dispositivo y nunca se guardan en texto plano.
• Toda la comunicación entre la app y el servidor utiliza cifrado HTTPS/TLS.
• No se realizan copias de seguridad automáticas de los datos de la app en servicios de nube del dispositivo.
• Los datos operacionales se almacenan en los servidores seguros de Motrix Latam.

5. Permisos que solicita la aplicación

• Internet: necesario para conectarse al servidor de la plataforma.
• Cámara: para tomar fotos y adjuntarlas a reportes de órdenes de trabajo.
• Acceso a imágenes: para seleccionar fotos desde la galería del dispositivo.
• Notificaciones: para recibir alertas de mantenimiento y órdenes de trabajo.

Ningún permiso se usa para fines distintos a los descritos.

6. Retención de datos

Los datos de sesión (tokens) se eliminan del dispositivo al cerrar sesión. Los datos operacionales se conservan según los acuerdos de servicio entre Motrix Latam y la empresa cliente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos contactando al administrador de su empresa o directamente a Motrix Latam.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que la plataforma tiene sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Revocar los permisos de la app desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos: